聽見「現狀」一詞時,你的想法是什麼?在當前這個環境裡,很多領導人都知道,「現狀」無法帶領組織前往希望抵達的目標,創新是必要的過程,而且必須盡快出現。
Imaginatik顧問公司為了找出創新的最大阻力,特別針對200名專業人士進行了一項名為「全球創新狀態」的研究,他們指出,由於企業在大型支出項目積極投資的比例偏低,顯示在當今大多數企業中,創新所獲得的資金,有系統地受到壓抑。
我們的客戶常問這類問題:我們要如何爭取最佳人才?我們要如何準備迎接業界無法預料的衝擊?我們的顧客如果一夜之間改變,該怎麼辦?我們如果在市場上變得無足輕重,該怎麼辦?
這些都是大問題。我們在勁道公司常說,今日組織的進步有賴於你──也就是個別領導人──的進步,因此一切必須從你開始,你可以開始吸引團隊成員。
以下是可以用來挑戰現狀的三個簡單步驟。
1、保持好奇:
有人告訴你某件事情行不通的時候,注意自己的反應,這個幾秒鐘之內的反應,可以顯示出你對挑戰現況的態度。不要把每次受阻當成加強自己想法的機會,而要視之為學習的良機、讓事情變得更好的良機。
我曾和許多領導人共事過,他們在遇上阻力時,都不會停下腳步、也不會停下來問問題。身為領導人,你需要採取明確的行動,才能獲得回饋意見,讓一切都清清楚楚。你可以在下次的「一對一會談」中,問每個團隊成員:「有沒有哪一件事,運作得真是再順暢也不過了?有沒有哪兩件事不太順暢?」然後提出問題──不要進入偏離或建議的模式。
2、肯定員工的能力:
這是為企業組織內部的員工灌能。切記,你的組織投資了大把的時間、精力與金錢,才雇用/徵集了所有團隊成員,這些團隊成員的加入,是因為他們有過去的寶貴經驗,可以針對問題帶來嶄新的看法。
當你肯定員工的能力時,就等於認可他們每個人都有足夠的能力,能夠讓嶄新的想法與行動開花結果。相信某人就等於相信行動。當某人提出某個想法時,問對方:「你認為下一步最好怎麼做?」然後讓他們採取那個步驟(在合理的範圍之內)。身為領導人,我們經常做的是列出過去行不通的實例、以及現在行得通的方法,而等這一切全都做到時,最初的創新或疑問早已煙消雲散。
一旦核准下個步驟之後,就問對方,你可以如何給予支持,然後信賴對方能夠完成一切。
3、準備全力投入:
你不能只是假裝想改變某個策略或某種訓練,你必須真心投入。如果你並非真心,你也得點明問題所在之處──是時間、金錢、資源、或意願等。
這點指的是身體力行。一旦承諾之後,你一定要準備好,真心推動改變或協助某件事產生轉變。請團隊成員一路協助引導你。不要搬出任何藉口。
你不可能希求創新,同時卻又表現出以一向固有的方法來做事的行為。
因此我要問:身為領導人,你認為挑戰現狀是你的職責嗎?
本文節錄自「管理雜誌」508期