如果工作團隊中的成員，有人一直跑來問你，某項工作要怎麼做，你很容易會一再告訴他們其中的作法──或者更糟糕的是，直接幫他們把事情做完。
但這種領導風格可以協助他們增長信心，並成為高績效的工作者嗎？或者說，你是否鼓勵了員工表現出獨立的行為？
我們都聽過那個很有名的說法：如果你給人一條魚，只能讓對方飽一天，但如果你教他們如何釣魚，卻可以讓對方一生受用不盡。如果你有個直屬下屬不知道如何執行你所交付的任務，你與其幫他們把事情做好，不如協助他們自己完成。給予他們適當的指示與支持，直到他們不但有能力完成任務，還願意自己投入認真工作。如此一來，他們就能成長發展，且最終能夠獨立自主。
因此，你要以什麼樣的方式來領導，才能夠切合員工的現況，並協助他們在能力與投入程度上，都能逐漸由低至高？首先，你要和他們討論，針對眼前的目標或任務，他們所處的發展階段。然後在他們學習成長的過程中，給予適量的指示與支持。舉例而言：
●如果員工不知道如何執行某項任務、或如何達成某個目標，一開始，先給予明確的指示，說明如何進行，然後經常根據他們的表現給予回饋意見。
●如果員工感到洩氣，持續給予指示，並加上讚美，以建立他們的信心。讓他們參與決策，以培養他們對任務的投入程度。
●當他們有能力完成工作、但仍對本身的能力不太有信心時，他們就不再需要指示，只需要你持續透過讚美、傾聽、並處理他們所有的疑慮等方式，來表達支持。
●當你和對方達成共識，雙方都同意對方不再需要支持，而且已經具備足夠的能力與投入程度，來完成任務，你就可以直接授權對方，針對這項任務進行日常決策，並讓他們知道，需要你的時候，隨時都可以來找你。
一旦你開始採取這種個人化的領導方式──針對每個直屬下屬在每項任務或目標上所處的發展階段，採取不同的作法──你就會發現，不僅團隊成員的工作動機會改善，他們個人的績效表現也會因此提升。非但如此，身為主管的你，還有更多時間來處理本身的工作，因為你的團隊成員已視你為成功的夥伴，而非某個認為他們軟弱無能，或者只在事情出錯時、才會出現的人。
身為領導人，你會希望團隊成員知道，有需要隨時可以來找你。配合他們針對每項任務與目標所處的發展階段，給予適當的指示與支持，如此一來，就能加強彼此之間的關係、提高信心、為員工灌能，同時創造一個高績效的工作環境。
本文節錄自「管理雜誌」509期